Privacybeleid

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is: ZPM E-COM (Handelend onder de naam CasaNest) E-mail: info@casanestamsterdam.nl

Wij verwerken je gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens: Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres.

  • Transactiegegevens: Informatie over je bestellingen, aankoopgeschiedenis, retouren en klachten.

  • Betaalgegevens: Informatie over de gekozen betaalmethode.

    • Let op: Creditcardgegevens worden uitsluitend verwerkt door onze beveiligde betaalproviders en worden niet door ons opgeslagen.

  • Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browsertype en gegevens over je interactie met onze website.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken je gegevens voor de volgende doelen:

  • Het verwerken van je bestellingen en de bezorging van producten.

  • Het afhandelen van betalingen.

  • Het bieden van klantenservice en ondersteuning.

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding en belastingaangifte).

  • Beveiliging van onze shop en preventie van fraude.

  • Marketingdoeleinden (alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming).

  • Het verbeteren van de gebruikerservaring en ons productaanbod.

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken gegevens op basis van:

  • De uitvoering van de koopovereenkomst.

  • Voldoen aan wettelijke plichten.

  • Jouw toestemming (bijv. voor de nieuwsbrief).

  • Ons gerechtvaardigd belang (bijv. voor de veiligheid van onze webshop).

5. Delen van gegevens met derden

Om je bestelling goed af te kunnen handelen, delen we gegevens met:

  • Shopify: Onze hostingpartner die het platform voor de webshop beheert.

  • Betaalproviders: Zoals Mollie, Bancontact, iDEAL of creditcardmaatschappijen.

  • Logistieke partners: Zoals bpost, PostNL of andere koeriersdiensten voor de bezorging.

  • IT- en analysetools: Zoals Google Analytics voor het verbeteren van de site.

  • Overheidsinstanties: Alleen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Shopify kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken; zij passen hiervoor de vereiste juridische waarborgen toe.

6. Gegevensoverdracht buiten de EU

Gegevens kunnen worden doorgegeven naar landen buiten de EU (bijv. naar Shopify-servers of internationale leveranciers). In dergelijke gevallen maken we gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen om je privacy te waarborgen.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens:

  • Zolang als nodig is voor de afwikkeling van je bestelling.

  • Gedurende de wettelijke termijnen die worden opgelegd door de belastingdienst (vaak 7 jaar).

  • Totdat je jouw toestemming intrekt (voor marketingdoeleinden).

8. Jouw rechten

Als klant heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage: Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.

  • Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.

  • Recht op verwijdering: Het "recht om vergeten te worden".

  • Recht op beperking: Het tijdelijk stopzetten van de verwerking.

  • Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons belang.

  • Recht op overdraagbaarheid: Je gegevens opvragen voor een andere partij.

  • Intrekken van toestemming: Dit kan op elk gewenst moment.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België of de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

  • De shop correct te laten functioneren (bijv. je winkelmandje onthouden).

  • Het websiteverkeer te analyseren.

  • Advertenties en aanbiedingen te personaliseren. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

11. Contact

Voor vragen over je privacy of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via: E-mail: info@casanestamsterdam.nl

Gratis verzending


Wij bieden gratis verzending in NL en BE.